净水器废水问题惹商家头痛，消费者期待解决方案

净水器废水问题惹商家头痛，消费者期待解决方案
气水网

据相关人士介绍，现在的净水器废水率在1:3-1:7之间。根据产假产品以及水质的不同，废水率也会有所不同，也就是说，通过净水器每出1顿水就要浪费掉3-7吨水。对于这一期，市场上净水器均为标明，同时多数消费者也不知情。其实这样是很不利于净水器行业的额发展的，国内的水资源本来就在不断减少，如果净水器长此以往的浪费，那么我国的水资源储量将持续减少，面临严峻的挑战。

“水老虎”折腾全家

　　　北京地区水质较硬，自来水煮沸后水表层就会浮起一层水碱。因此不少消费者选择购买净水机，净化水质。然而安装净水机之后，不少用户又有了新烦恼，原来净水机是个“水老虎”。

　　　上周，家住北京大兴区的顾女士投诉称，去年10月她花了2340元从大兴区旧宫天上天购物广场购买了一套沁园牌纯水机QR-R5-08。“南城的水质不好，父母年纪大了，下楼去小区净水机提水不方便，就给老人买了这台纯水机。”

　　　顾女士说，厂家上门安装的时候，把一个细长的管子插到下水道。经过询问才知道，这是排水口，产生的废水便直接从下水道流走了。“在卖场选购时，沁园厂家的促销员根本没有告诉我净水器会产生废水的事。”

　　　在顾女士要求下，安装人员将排水口留在顾女士家里。但顾女士的父母自此开始为节水忙活起来。“只要启动开关后，我们家接废水的大桶小桶就摆满一地，老人怕浪费水，整天光顾接废水而纯水还不够喝的，更别谈做饭了。”“本想提高生活质量，没想到每出一桶纯净水就要浪费掉四五桶自来水。”

　　　顾女士说，随后她多次跟沁园经销商交涉未果。“现在这个机器基本上不用了，太折腾了。”

　　　对此，沁园净水机相关负责人马晓鹏表示，目前所有品牌的净水机，都会有废水产生。“我们一直要求一线讲解员跟顾客如实介绍，如果顾客有要求，可以接个管道，将废水回收使用。但实际情况是，要求废水回收的用户很少。”“净化水一定会产生废水，这个道理大家应该都知道的。看来跟消费者沟通有些问题，我们在后期的会议上会强调，要求一线讲解员做好跟顾客的沟通工作。”

　　　导购中的“先利后弊”

　　　昨天记者走访卖场发现，多数导购在介绍净水器时并不会主动介绍产品会产生废水，以及产生净水和废水的比例。而在记者追问下，导购均表示这个产品会产生废水，生产一桶纯净水需要3桶自来水。“比较浪费”，“可以买个净水器代替”。而净水机厂家向消费者发放的宣传资料，也没有标出“净水率”或“废水率”一项。

　　　马晓鹏表示，现在净水机的废水率在1：3-1：7之间。根据厂家产品以及水质不同，废水率也会有所不同。

　　　既然各企业的净水机都会产生废水，废水可以用来回收，为何商家不愿告知“废水率”？对此，有业内人士表示，净水器费水已是行业内公开的秘密。“一般净水器的‘净水率’大概是15%左右。净水率这么低，自然不愿意让消费者知道。”

　　　记者随机采访几位消费者，均表示“不知道净水机会产生废水”，“也不知道产生多少废水是合理的”。

　　　美的净水机市场总监卜山洪表示，净水器采用反渗透膜技术，原理就是让水分子通过，其他分子通不过去，所以一定会有废水。但企业建议消费者将净水用于厨房煲汤做饭等饮用水，不建议消费者将净水用于生活用水。并且一个人一天的饮用水一般是5-7升，废水则应在15-21升，这个数字家庭完全可以承受。

　　　卜山洪称，净水机产品处在新品推广阶段，消费者并不了解。所以企业在推广时，多采用“先利后弊”原则，先告知消费者产品优点，最后告知缺点。“因为消费者不知道这个产品有什么好处，一听说废水，不少人就摇头走开。但实际上这个产品对消费者来说利大于弊。”　本报记者林其玲

　　　■ 律师说法

　　　废水率作为产品指标应明示

　　　“净水器厂家此举剥夺了消费者的知情权和公平交易权。”中消协律师团团长邱宝昌律师表示，我国消费者权益保护法规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

　　　目前，我国节能冰箱已经将耗电量明确在产品上标识出来。洗衣机产品也将洗净度等技术指标在产品说明书上明示给消费者。“净水器厂家有义务将净水率或者废水率等真实情况，明确告知消费者，否则将影响消费者选择购买，涉嫌违法。”

　　　邱宝昌还表示，如果净水器产品净水率过低，那么即便产品合格，在国家节能减排的大政方针下，在水资源匮乏的情况下，产品能否上市销售，还需有关部门先进行认证。

　　　■ 行业背景

　　　净水机无国标

　　　据悉，目前我国净水机行业尚没有国家标准出台，也未形成行业协会等组织。

　　　行业专家庞亚辉表示，“现在有几套标准正在讨论，但这几个标准都是各企业制定的，跟生产企业有密切利益关系。”

　　　马晓鹏告诉记者，“目前净水机行业的标准正在起草中，该标准由企业牵头制定，目前沿用的是几个大品牌制定的标准。”

　　　马晓鹏表示，净水机行业的准入门槛并不高，只要获得卫生部门的水批文就可以，但仍有不少小厂家没有这个批件。“现在国内大大小小的净水机厂家应有一万多家，很多小企业都是接订单，生产外销净水机产品。”

　　　卜山洪告诉记者，目前国内注册的净水机企业在3000家左右。

　　　庞亚辉认为，这个行业比较乱，主要因为这个行业规模小，以中小企业居多，缺少大企业、大资本的介入和引导，即便有一些知名度较高的品牌延伸进入这个行业，大多也只是抱着边走边看的心态，没有投入重要的资源和精力去运作。

净水器行业已经进入了快速发展阶段，但是现在的净水器市场还不稳定，还存在很多的问题。净水器“废水率”的问题就是一个十分严峻的问题，国内的水资源半身就在不断的减少，如果又因为净水器的盛行而导致水源储量的不断下降，那简直就是得不偿失。所以说，净水器行业要得到持续的发展，处理好“废水率”的问题是十分关键的。

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