对话家用净水器：请给我一杯干净的水

对话家用净水器：请给我一杯干净的水
气水网

　最近，媒体与企业关于“水标准”的论战再次引发人们对饮水安全的高度关注。从自来水到桶装水，从小区自动售水机到家用净水器，随着人们健康意识的觉醒，近年来中国人频频“换水”。在国内水污染事件频出的大背景之下，在“喝放心水”愿望的强烈驱使之下，十几年来不温不火的家用净水器市场在最近两年开始异军突起。一组值得关注的数字是，中国饮水电器产业已经发展到3000多家生产企业，但有有关部门许可批件的只有1500家。国家卫生部曾经对家用净水器市场进行抽检，其公开发布的公告显示，11种净水产品被查出砷超标等严重质量问题。家用净水器，这个在众多消费者眼里的最后饮水“防线”，产品质量是否可靠？有无国家强制标准？售后服务是否规范？连日来记者进行了调查采访。

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　　品牌乱，进入门槛较低，竞争鱼龙混杂

　　家住南开区的陈思最近想购进一台家用净水器，把家里用了5年的饮水机替换掉。“家里就两口人，一大桶桶装水没有十天半个月的喝不完。”陈思担心，天儿越来越热，桶装水时间长了水质会有问题。

　　走访津城主流家电卖场，发现有陈思这种想法的人并不少。前几年，对于广大市民来说，家用净水器还是一个相对陌生的词汇，不买房子、不装修，不去逛家电、建材市场的人很少关注。但随着水污染事件的频频曝光，以及在商家强大的宣传攻势下，净水器被很多消费者寄予厚望，成了很多家庭日常生活的必然选择。

　　有关资料显示，目前国内生产净水器的企业已达到3000多家，去年共生产净水器3000万台，总销售额超过300亿元，净水器行业每年正以30%的速度增长。巨大的市场需求，必然带来巨大的商机，一位多年从事净水器生产的业内人士形容，水家电被业界公认为是“家电产业的最后金矿”。

　　在国美、苏宁、亚马逊等各大家电卖场，记者真切地感受到了净水器市场的热度。记者从卫津路某大型家电商城楼面经理处获悉，在传统家电波澜不惊的销售形势下，净水器业务成为新的、增长最快的板块，就拿今年“五一”小长假来说，三天的促销使得净水器卖场交易量突破300台，这一数字是3年前一个月的销量。

　　净水器市场成为家电产业新的蓝海。据记者了解，因市场需求量不断增加带来的巨大商机，本市净水器的营销渠道也不断扩张，从一些高端商场、电器专营店，扩大到跟百姓生活紧密相连的超市，一些品牌干脆在小区门口开设了专卖店，为了普及净水器知识，一些厂商、代理商也纷纷走进社区，把销售触角伸到了普通百姓家门口。

　　某国产品牌天津总代理张先生坦言，现在的净水器市场有点像十几年前的饮水机市场，一方面，发展前景很好、市场空间也很大，相对于传统家电的低毛利，净水器行业的毛利率超过50%，更重要的是，这是家电行业少有的“耗材行业”，除了制造利润和销售利润外，还可通过销售滤芯等耗材来持续获得服务利润；但另一方面，入行门槛低、企业竞争无序，也使得该行业成为鱼龙混杂的“重灾区” ，受净水器巨大利润的诱惑，无数小型企业投资生产净水器。有关数据显示，目前国内净水器生产企业有3000多家，但是真正取得有关部门批准的只有1500家，大多数是无专业设计、未取得卫生许可批件的小作坊。

　　据业内人士透露，今年随着传统白电品牌TCL、海尔、格力宣布进入净水市场，净水器品牌终究会因竞争而面临首次大规模洗牌，净水行业内的并购、强强联合将逐渐成为发展趋势，群雄混战的“战国时代”终将不再。

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　　概念乱宣传五花八门买者一头雾水

　　“在卖场转一圈反倒不知道买什么样的好了。”陈思走了几个电器商城后直言“头大”，“什么前置过滤器、纯水机、直饮机、超滤机、活水机、软水机，等等，种类太多，听完销售人员介绍我都蒙了。”

　　记者在某电器商城净水器专柜前转了一圈，便遭到了销售人员的轮番“围攻”，并都宣称自己的产品是“最新科技成果”。

　　“我们这款台式净水器是进口品牌，安装、使用非常方便，滤芯是进口的陶瓷滤芯，采用深海海底的纯天然矽藻泥素烧，还运用纳米银抗菌技术，内置高压缩活性炭棒，能去泥沙、铁锈等混浊物，去铅、汞等重金属，去致癌物。”

　　“看看我们这款活水机，6层过滤，有离子滤芯和能量滤芯，除了能去除水中重金属、致病微生物、有机污染物及农药等有害物质外，还能保留对人体有益的矿物质和微量元素，通过磁能震荡使水分子团活化、变小，水的溶解力、渗透力特强。”

　　“还是直饮机最方便。” 一位销售人员力荐他家的直饮机，“顾名思义就是出水能直接喝。”

　　记者走访发现，市场上销售的净水器名目繁多，粗略统计就有纯水机、管线机、反渗透直饮机、管道超滤净水机等十几种，宣称的净水技术也是五花八门，许多净水器打出“亲水膜”、“纳米膜”、“中空过滤膜”、“远红外矿化”等概念，让消费者看得有点眼花缭乱。而类似“纯晶技术”、 “树脂软化”“银离子杀菌”等附有高科技概念的说法更是数不胜数。正所谓各品牌争得难分难解，消费者听得糊里糊涂。

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　　价格乱从几百到上万售价相差甚远

　　调查中，记者感受最明显的不仅是各种概念名目繁多，而且净水器价格相差也很大，从几百元到上万元不等。在一个专门卖净水设备的门店，销售人员向记者介绍，一款进口品牌的前置过滤器价格为1399元，而同为前置过滤器，国产某品牌的价格却只有399元。记者通过京东商城上搜索“前置过滤器”也发现，一款国产品牌的价格最低为397元，而一款德国进口品牌的价格最高为2080元。对于如此大的价格差距，门店销售人员解释为，用料不同、质量不同，称进口的产品用料精良，过滤更细致，使用寿命长，进口产品跟国产的重量都差很多，说着还让记者掂量不同的产品。

　　同一品牌的不同机型在销售中价格也差距甚远。同样是出水能直接饮用的净水器，进口某品牌最便宜的一款价格为1559元，最高价格能达6000元以上。国产某品牌同样如此，一款号称采用世界最先进的反渗透过滤技术的纯水机售价为1580元，价格最高的一款高达6700元。销售人员介绍，同一品牌之所以价格差异巨大是因为机器的滤芯不同，越好的滤芯能去除的有害物质越多，自然也越贵。有的机型采用了更新的技术，比如即虑即饮、智能感应、提示换芯，这些也是推高价格的因素。还有某品牌的电解还原水机，大型号的19880元，小型号的4960元。当记者问到功能相同，为何价格相差如此之大时，销售人员的说法是，大的材料用得多自然贵。

　　据记者了解，虽然目前市场上的净水器越来越高端，价格猛往上涨，但2000元以内的中低端产品依然是市场销售的主力。

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　　标准乱各种标准并行独缺强制国标

　　除了各种各样的概念令人眼花缭乱，陈思又陷入各种“标准”的纠结中。

　　走遍卖场，陈思发现，各种净水器的产品特性虽然基本相似，但所依据的标准却不尽相同。例如，有的产品所产生的水质符合国家《饮用净水水质标准》，有的依据《生活饮用水水质标准》，有的则标明高于国家直饮水标准，还有相当一部分是符合地方相关标准。到底应该按照哪个标准生产？究竟哪个“标准”更标准？

　　国家海水淡化及综合研究所水处理专家曹军瑞介绍，国内生产净水器的企业众多，产品类型多样，但质量却是良莠不齐，其根本原因是国家强制性标准的缺失。目前绝大多数产品所采用的是行业和企业标准。由于缺乏国家强制性标准，生产企业门槛太低，一些不具备资质的小企业纷纷进入，扰乱了当前净水器市场。因此，目前亟需出台一个国家强制性标准进行全方位的规范，全面规范净水器产品生产工艺、耗材和最终水质。

　　据记者了解，目前适用于净水器生产的行业标准有多个：首先是卫生部门在2001年发布的行业规范《一般水质处理器卫生安全与功能评价规范》，国内一些净水器厂商就是按这个规范进行生产的。还有一个是建设部出台的行业规范，主要是针对净水器的纳滤进行了规范。虽然这些标准早已制订出，但有的是单独针对水质进行评判，有的是侧重对工艺进行规范。这些标准内容不但相对单一，而且不具备强制性。

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　　售后乱，滤芯何时更换，售后说法随意

　　不少人以为购买了净水器就万事大吉了，其实不然。事实上，净水器只能算是半成品，在使用过程中，保养、换新必不可少。

　　两年前，王女士的朋友送给她一台净水器，安装之前，她没仔细阅读说明书，也不知道更换滤芯一事。直到不久前，净水器不出水了，她才打电话找来维修人员。经售后维修人员检查才发现，净水器的滤芯已经完全由原先的纯白色变成了棕褐色，完全被泥沙等杂质糊住了。

　　和王女士一样遇到同样问题的人并不在少数，目前净水器滤芯超期服役的情况时有发生。针对这一情况，业内人士提醒：作为净水器最核心的部件，滤芯的质量最为关键，定期更换是必不可少的。因为净水器无论使用何种滤材，滤材上都要吸附大量的有机物，很容易成为细菌滋生的温床，如果不进行定期清洗和更换滤芯，净水器就会成为“脏水器”。

　　然而滤芯何时更换，到底谁说了算，有无相关标准，这却成了不少消费者使用中的一大困惑。记者在调查中了解到，净水器厂家大都将滤芯使用寿命标注在说明书或宣传页上，而售后人员对净水器滤芯更换时间的说法却各不相同。

　　市民李先生去年买了一台知名品牌净水器，此款净水器共有5个滤芯。产品说明书上标注这5个滤芯要分3次更换。最短的是半年换一次，最长的是1年半换一次。虽然李先生觉得很麻烦，但为了饮水安全，他还是尽量不让自己忘记更换时间。可过了半年，当李先生给售后打电话时，售后却说没必要按照说明书去做，只要一年统一换一次就可以了。并解释说，这样也是为了给他省些费用。李先生说：“一套滤芯换下来是680元，要是分批换肯定要高出这个价格。但我觉得水质安全是最重要的，如果这样统一一年换一次，不知道对水质有没有影响。”

　　记者咨询一位业内人士了解到，造成净水器滤芯寿命说法不一的原因，是目前净水器行业并无国家标准、行业标准，导致滤芯使用寿命缺乏规范。在净水器厂家随意延长滤芯使用寿命的背后，是怕了解实情的消费者因成本过高不再购买净水器产品。与此相反，一些厂家售后服务商认为消费者对此行业了解得不多，因此趁机打起消费者的主意，漫天要价。

　　对此，专家提醒消费者在购买净水机时，不仅要看净水效果，还要考虑日后的保养和售后服务是否有保障，尽量选择知名度高、信誉好、售后服务到位且本地有维修点的品牌净水器，并索要正规发票，遇到问题可及时向消费者权益保护组织或有关部门反映。此外，消费者最好选购有“滤芯更换提示”功能的净水器。购买之前要认真阅读说明书，注意净水流量、额定总净水量、适用水压、主要滤除物质等参数，再结合使用寿命与销售价格，考虑更换滤芯的成本等因素，选择好品牌、性能价格比高的产品。

　　专家建议，怎样正确购买净水器

　　挑选净水器的过程中，不少市民都颇为困惑，净水器到底管多大用？有没有必要安装？效果如何？如何选择？针对这些疑问，记者采访了海水淡化研究所专家曹军瑞。

　　专家介绍说，自来水经氯气消毒后，能够杀灭病毒、细菌，但没法去除水垢、重金属、挥发性物质等。目前最有效的办法就是在家庭用水终端加装一个净水器，在用水终端环节进行深度净化，有效地分离去除各类污染物，如细菌、余氯、重金属、挥发性物质、铁锈、泥沙等水中杂质及有害物质，能充分解决自来水的二次污染。

　　选择购买净水器一定要看准定位，首先看自己需要哪种类型的净水器。现在市场上的净水器大致分为滤芯式净水器、纯水机和家庭中央净水器。滤芯式净水器采用的是滤芯结构。其优点是价格便宜，过滤精度比较高。但缺点是滤芯寿命比较短，每隔几个月、最长半年就要更换PP棉、活性炭，比较麻烦。另外该种净水器出水量小。

　　纯水机能过滤掉自来水中所有杂质，包括各种重金属、农药、细菌、病毒、致癌物等。水质相当于市场上的桶装纯净水，完全可以直接生饮。但纯水机在过滤掉水中的有害物质的同时也过滤掉了大部分矿物质，这是纯水机不好的地方，解决办法可加装一级麦饭石滤芯，从而达到矿化的目的。需要特别提醒的是，纯水机浪费水，节水观念强的家庭慎用。

　　家庭中央净水器是将净水器安装在家里的总进水管上，使家里的直饮、做饭、洗衣等所有用水都得到净化。优点是操作方便，总造价低，还可以满足不同方面的需求；缺点是对原水的净化精度不是特别高。

　　他建议说，市民应该选择比较成熟、口碑较好的品牌，因为服务售后都有保障。不要过分迷恋国外洋品牌，其中重要的原因就是国外净水器对原水有较高的要求。另外，如果一段时间没有使用净水器，重新使用时不要立即使用净水器出水，要放出前段部分的出水后再饮用。曹军瑞最后建议市民，没必要购买价格特别昂贵，结构、功能特别复杂的家庭用净水器，因为有些功能只是噱头而已，不怎么实用。

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